在系统浏览器中打开下载入口
使用 Safari 打开下载页,页面顶部会显示当前版本号与更新时间,确认后再点击安装按钮。若从聊天窗口跳转过来,请先切换到系统浏览器,避免安装提示被拦截。
- 建议在 Wi-Fi 环境下下载,安装包体积较大
- 核对版本号,避免重复安装旧包
- 安装时页面会自动跳转到设置界面
面向使用 iPhone 或 iPad 的中文用户,按顺序完成下载、描述文件信任与登录检查。
从打开下载入口到确认登录状态,每一步都写明系统里实际会看到的位置与提示内容。
使用 Safari 打开下载页,页面顶部会显示当前版本号与更新时间,确认后再点击安装按钮。若从聊天窗口跳转过来,请先切换到系统浏览器,避免安装提示被拦截。
安装结束后,进入设置 → 通用 → VPN 与设备管理,找到列表中对应的企业级应用描述,点击信任,再返回设备管理页面确认状态已变为已验证。
打开应用后使用手机号或已有账号登录,登录页会显示当前版本号。若开启了双重验证,请提前准备可接收验证码的手机号,验证码有效期较短,建议收到后立即填写。
收到新版本提示后,直接在下载入口重新获取安装包并按提示覆盖安装,完成后重新检查一次描述文件信任状态。若图标已失效无法打开,可先删除旧描述文件再按相同顺序安装。
遇到提示先别急着重装,按下面的顺序排查,大多数情况可以在两分钟内解决。
先在设置 → 通用 → VPN 与设备管理中确认描述文件是否存在。描述存在但仍打不开时,删除该描述后重新从下载入口安装一次,安装完成后再次执行信任操作。
这类提示说明描述文件还没有被信任。进入设置 → 通用 → VPN 与设备管理,选中对应描述并点击信任,然后返回桌面打开应用。列表中找不到描述时,换用 Safari 重新下载。
确认手机号输入没有多余空格,检查短信是否被拦截软件归入垃圾信息。双卡设备请核对接收短信的卡槽与填写号码是否一致,等待一分钟后可重新获取。
下面这些问题在首次安装时出现频率最高,处理方式都可以在两到三步内完成。